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          伊工程改革辦【2022】2號文件

          日期:2023-02-23作者:

          伊工程改革辦【20222

          伊川縣工程建設項目審批制度改革領導小組辦公室關于印發伊川縣水電氣暖訊業務“一窗受理、一表申請、業務聯辦”工作實施方案

          縣工程建設項目審批制度改革領導小組各成員單位:

          為持續做好優化營商環境工作,根據《河南省營商環境優化提升行動方案(2022版)》(豫營商[2022]1號)和伊川縣水電氣暖訊改革試點工作會議的精神,結合實際,現將《伊川縣水電氣暖訊業務“一窗受理、一表申請、業務聯辦”工作實施方案》印發給你們,請認真貫徹執行。

           

           

           

            伊川縣工程建設項目審批制度改革領導小組辦公室

                       2022223

           

           

           

           

          伊川縣水電氣暖訊業務

          “一窗受理、一表申請、業務聯辦”工作實施方案

          認真貫徹落實全省營商環境精神,持續優化我營商環境,提高水電氣暖公用服務事業的服務質量和效率,結合我實際制定本實施方案。

            、工作目標

            在伊川縣智慧政務服務中心設立水電氣暖業務一窗受理綜合服務窗口,以減環節、縮時間、優流程、提效率為目標,建立健全水電氣暖業務線上線下聯辦工作機制。將水電氣暖業務分別申請、各自辦理的模式,調整為多項業務一窗受理、一表申請、一套材料、并聯辦理、透明公開的聯合辦理模式,企業群眾只需到一個窗口,就可以辦所有事,實現水電氣暖業務一件事一次辦。

            三、適用范圍

            本方案適用于全縣申請水電氣暖訊接入業務的用戶。

            四、工作任務

           ?。ㄒ唬┱戏帐马?。在政務服務中心開設水電氣暖訊一窗受理綜合服務窗口,水電氣暖訊等相關單位企業派駐工作人員在中心集中辦公,政務服務中心做好后勤保障,合理設置窗口位置。

          (二)梳理業務流程。水電氣暖訊等相關單位企業要認真梳理業務辦理流程,提交所需材料清單,由政務服務中心制定統一業務申請表和一次性告知單,業務調整要及時告知政務服務中心并更新所需材料清單,強化申請信息共享,建立水電氣暖訊業務一窗受理、線上線下聯辦工作制度。

          )推進線上辦理。要充分運用工程建設并聯審批系統以及一件事一次辦系統,加快推進水電氣暖訊聯辦工作接入,切實實現水電氣暖訊線上辦理,提高線上辦理便利度,減少群眾、企業跑腿次數,提高辦事效率。

           ?。ㄋ模娀毡U?。水電氣暖訊等相關單位企業要堅持以用戶為中心,認真貫徹落實《水電氣暖業務一窗受理、一表申請、業務聯辦實施方案》,加強綜合窗口受理人員的業務培訓,不斷創新優化業務流程,全面提升辦理效率。各單位間要加強溝通協作,積極推進水電氣暖訊一窗受理、線上線下聯辦工作新模式,實現水電氣暖訊一站式服務,加強服務保障,提高辦事效率。

            五、辦理流程

           ?。ㄒ唬┥暾堧A段。申請人在辦理水、電、氣、暖、通任何一項業務時,均可選擇其他四項業務同時辦理。政務服務中心水電氣暖訊業務一窗受理,綜合服務窗口工作人員受理任何一項業務時,要主動詢問申請人是否辦理其他業務,告知其辦理的業務需要一次性提交的相關材料,指導填寫《水電氣暖訊業務辦理申請表》,申請信息和相關材料及時推送相關辦理單位企業,并執行“首問負責制”,督促相關單位進行辦理,建立好工作臺賬。

           ?。ǘ徟A段。水、電、氣、暖、通等相關單位企業在接到申請信息后,結合申請事項,主動對接申請人,根據職能職責按程序進行審批,審批時間不得超過一個工作日,審批完成后,報裝、移表等業務要積極對接安裝人員主動上門安裝,其他業務及時將辦理結果告知申請人。

           ?。ㄈ┌惭b開通階段。安裝人員在接到安裝通知后,要主動對接申請人,確定基本身份信息和位置信息后,立即上門服務。

            六、保障措施

           ?。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。各單位要充分認識此項工作是推進放管服改革、優化我營商環境的重要舉措,是轉變服務理念,建設服務型政府的有效手段,一定要轉變思想觀念,健全工作機制,認真抓好貫徹落實。

           ?。ǘ┘哟笮麄魍茝V。要加強政策宣傳,通過報刊、電視、新媒體等宣傳渠道,做好水電氣暖訊一窗辦理、線上線下聯辦的宣傳工作,不斷提高企業群眾知曉率。

           ?。ㄈ┘訌姸酱贆z查。積極推行回訪制度,通過電話等方式,不定期對辦理過業務的企業群眾進行回訪,了解其辦事體驗和辦理效率,聽取意見建議,并進行改進。

          附件:伊川縣“水電氣暖訊”聯辦報裝申請表

          水電氣暖訊聯辦報裝申請表

          申請單位
          (人)


          安裝地址


          聯系人


          聯系電話


          申請業務類別

              申請人身份證號:


              申請人:     
               

           
                                         
                                               

          業務類別

          居民

          非居民

          業務受理單位

          供水企業


          供電企業


          供氣企業


          供暖企業


          通訊企業


           


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